Bestellingen
Kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Ja, je kunt de status van je bestelling controleren via je je DRIPPING loginaccount. Als je nog geen account hebt, kun je die aanmaken via de login-knop bovenaan de pagina en vervolgens kiezen om je aan te melden.
Moet ik een account aanmaken voordat ik een bestelling kan plaatsen?
Nee, je hoeft geen DRIPPING-account aan te maken, maar het hebben van een account geeft je veel voordelen. Als je een account aanmaakt, kun je:
Je vorige aankopen bekijken.
Rechtstreeks vanaf je account een verzoek indienen voor een retourzending of omruiling.
Artikelen die je graag zou willen hebben bewaren in je verfblikje (Favorites).
Je persoonlijke gegevens en betaalgegevens bewaren om sneller te kunnen shoppen.
Beheer je persoonlijke gegevens, bezorgadres, bestelstatus, bestelgeschiedenis en e-mailvoorkeuren.
Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Alle artikelen zijn op voorraad tenzij er bij een product “Uitverkocht” staat. Dit bericht wordt weergegeven nadat je je maat hebt geselecteerd (indien het artikel opties voor maten heeft). Houd er rekening mee dat zelfs als een artikel zich in je winkelwagen bevindt, het niet wordt gereserveerd totdat je je bestelling hebt voltooid.
Kan ik extra artikelen toevoegen aan een reeds geplaatste bestelling?
Het is niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een bestaande bestelling die je al eerder hebt geplaatst. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze bijna onmiddellijk in ons magazijn verwerkt. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, kun je de volledige bestelling of de producten die je niet wilt houden binnen 14 dagen retourneren.
Kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Als je je wachtwoord bent vergeten, wijzig deze dan hier of volg de instructies voor ‘Wachtwoord vergeten’ op de pagina ‘Inloggen’. Om veiligheidsredenen kunnen we je wachtwoord niet per e-mail verzenden.
Waar kan ik een cadeaubon of kortingscode van DRIPPING invoeren?
Je kunt je kortingscode invoeren tijdens stap 1 voor het plaatsen van een bestelling, wanneer je je winkelwagen bekijkt. Voer de code in het veld “COUPON” in en druk op de knop “COUPON TOEPASSEN”. Je korting wordt automatisch van de totale betaling afgetrokken.
Kan ik een shirt met een gepersonaliseerde afdruk kopen?
Het is niet mogelijk om kleding te voorzien van gepersonaliseerde afdrukken.
Als ik een artikel in mijn winkelwagentje stop, betekent dit dan dat ik het artikel gereserveerd heb?
Nee, de artikelen in je winkelwagen worden niet gereserveerd. Ze worden gereserveerd zodra je een bestelling plaatst en de betaling voltooit. Als je een lijst met je favoriete producten wilt bewaren, gebruik dan het verfblikje (Favorites), maar houd er rekening mee dat de producten in je verfblikje (Favorites) evenmin worden gereserveerd.
Ik heb een bestelling succesvol geplaatst, maar ik heb nog geen bevestiging per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Na het voltooien van je betaling, ontvang je van DRIPPING een bevestigingsmail met je bestelnummer en een samenvatting van je bestelgegevens. Als je deze e-mail niet binnen 24 uur hebt ontvangen, neem dan contact met ons op om de geldigheid van de bestelling te bevestigen. Wij proberen u dan binnen 24 uur te contacteren.
Leveringen
Kan ik postbussen en vrachtexpeditie gebruiken?
We kunnen helaas niet op postbussen en doorstuuradressen, zoals adressen van Aramex, bezorgen.
Is mijn pakket verzekerd?
Ja, al onze zendingen zijn verzekerd tot het moment waarop je het pakket ontvangt.
Kan ik ervoor zorgen dat mijn bestelling op een ander adres wordt bezorgd?
Ja, wanneer je je bestelling plaatst, kun je de details van je bezorgadres invoeren. Deze kunnen afwijken van je huisadres.
Retourzendingen
Kan ik mijn online bestelling in de winkel retourneren?
Online geplaatste bestellingen kunnen niet worden geretourneerd in een winkel en of in andere verkooppunten van DRIPPING. Om de bestelling die je online hebt gedaan terug te sturen volg je deze (kliklink Ruiling & Retourzendingen) instructies.
Krijg ik het volledige bedrag terug als ik een bestelling retourneer?
Op het moment dat je je retourzending aanvraagt, kun je kiezen voor het ontvangen van een andere maat van hetzelfde product. Als je een ander product wilt ontvangen, kies dan voor bedrag terugstorten en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via DRIPPINGSTORE.com. Wil je het bedrag teruggestort hebben, dan wordt dit gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Verzendkosten worden teruggestort, wanneer de artikelen defect zijn of indien je je volledige bestelling retourneert. Houd er rekening mee dat het maximaal 10 werkdagen kan duren voordat het teruggestorte bedrag op je bankrekening staat. Het herroepingsrecht wordt niet beperkt door de voorwaarden voor Ruiling & Retourzendingen, welke je via de website bij het onderwerp Ruiling & Retourzendingen vindt.
Wat zijn de algemene voorwaarden voor speciale aanbiedingen?
DRIPPING heeft diverse aanbiedingen. Elke aanbieding heeft haar eigen retourbeleid naast de standaard retourperiode van 14 dagen.
Retourzendingen
Het herroepingsrecht wordt niet beperkt door de voorwaarden voor Ruiling & Retourzendingen, welke je via het onderwerp Ruiling & Retourzendingen kunt raadplegen.
Speciale pakketten
Je kunt producten in de originele verpakking omruilen voor een andere maat. Het is niet mogelijk een product uit een pakket te laten. Je dient dus het product terug te sturen, alleen in de daarbij ontvangen pakketverpakking.
Terugstorten en speciale aanbiedingen
Kortingen worden opnieuw berekend voordat we het teruggestorte bedrag berekenen.
Gratis artikelen
Als je een bestelling terugstuurt waar een gratis cadeau bij hoort, moet ook dat cadeau worden teruggestuurd. Retouren kunnen niet worden verwerkt zonder de gratis producten. Als je een deel van jouw bestelling terugstuurt en het totaalbedrag is onder de aangegeven limiet voor het gratis cadeau, zal de waarde van het cadeau worden afgetrokken van het teruggegeven bedrag.
Cadeauvouchers
Gratis cadeauvouchers kunnen worden toegevoegd aan jouw bestelling als je een bepaald orderbedrag bereikt. Als je producten retourneert die de bestellimiet hebben verlaagd, kan de retourafdeling het bedrag op de cadeaubon verlagen of annuleren.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen voor meer dan één enkele bestelling worden gebruikt. Als het ordertotaal lager is dan de waarde van de cadeauvoucher, is de gift card met de resterende waarde nog steeds inwisselbaar.
Uitgesloten producten
Couponcodes zijn niet van toepassing op pakketdeals of speciale aanbiedingen.
Als ik een deel van mijn bestelling retourneer en het totaal van de bestelling tot onder € 100 daalt, moet ik dan de verzendkosten betalen?
Als je een bestelling boven €100 hebt geplaatst, is de verzending gratis. Als je een of meer artikelen uit je bestelling retourneert en het totale bestelbedrag onder de €100 uitkomt, brengen wij je de verzendkosten in rekening. Bijvoorbeeld: je bestelt drie DRIPPING T-Shirts met en totale waarde van €150. Je retourneert één T-shirt. We betalen het bedrag van €75 minus de verzendkosten naar je land terug.
Moet ik verzendkosten betalen voor mijn retourzending?
Als je een bestelling boven €100 hebt geplaatst, is de verzending gratis. Als je een of meer artikelen uit je bestelling retourneert en het totale bestelbedrag onder de €100 uitkomt, brengen wij je de verzendkosten in rekening. Bijvoorbeeld: je bestelt drie DRIPPING T-Shirts met en totale waarde van €150. Je retourneert één T-shirt. We betalen het bedrag van €75 minus de verzendkosten naar je land terug.
Wat zijn de betalingsopties?
Je kunt betalen met Visa, MasterCard, en iDEAL. De betalingsopties kunnen per land verschillen. Nadat je de gewenste betaalmethode hebt geselecteerd, word je doorgeleid naar de gekozen betalingsgateway. Zodra je betaling is voltooid, keer je terug naar DRIPPING en zul je per e-mail je betalingsbevestiging ontvangen. Als de betaling wordt geannuleerd of mislukt, word je teruggestuurd naar DRIPPING en zul je een foutmelding te zien krijgen. Vanaf die pagina kun je een andere betaalmethode kiezen.